Etelä-Karjalan hyvinvointialueen hoitotarvikepalvelun puhelinpalvelu uudistuu 1.10. alkaen. Asiakkaiden paljon toivoma muutos mahdollistaa jatkossa sekä suorat puhelut aamupäivisin että soittopyynnöt iltaan saakka.
Hoitotarvikepalveluun voi 1.10. alkaen soittaa suoraan maanantaista torstaihin kello 9–11. Suoran puhelinajan lisäksi asiakkaat voivat jättää soittopyynnön maanantaista torstaihin kello 18 saakka. Perjantaisin hoitotarvikepalvelun puhelinpalvelu ei ole avoinna. Hoitotarvikepalvelun puhelinnumero on 05 352 2072.
Tavoitteena on helpottaa yhteyden saamista hoitotarvikepalveluun ja tarjota asiakkaille aiempaa joustavampi tapa hoitaa hoitotarvikkeisiin liittyviä asioita. Aiemmin oli mahdollista jättää ainoastaan soittopyyntö.
– Olemme saaneet asiakkailta paljon toiveita suoran puhelinajan lisäämisestä. On hienoa, että pystymme nyt vastaamaan tähän toiveeseen ja tarjoamaan asiakkaille joustavamman tavan olla yhteydessä hoitotarvikepalveluun, sanoo hoitotarvikepalvelun palveluesihenkilö Enni Tolonen.
Tolonen muistuttaa, että pian avattava suora puhelinaika voi ajoittain ruuhkautua, ja puheluun ei välttämättä voida vastata heti. Asiakas voi tällöin jättää soittopyynnön.
Oma Ekhvasta -palvelun digitaalista hoitotarviketilausta suositellaan ensisijaiseksi yhteydenottotavaksi silloin, kun se on asiakkaalle mahdollista. Oma Ekhvasta -palvelun hoitotarviketilauksen voi tehdä itselleen tai toisen henkilön puolesta.